1. Afspraken

Afspraken kunnen online, telefonisch of via een Whatsapp bericht worden gemaakt.

Een afspraak is pas definitief na bevestiging of na ontvangst van de aanbetaling.

 

2. Aanbetaling

Voor behandelingen kan een aanbetaling van 25% worden gevraagd.

Deze aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.

 

3. Annuleren en verzetten

• Verzetten van een afspraak is kosteloos tot 24 uur van tevoren

• Annuleren is kosteloos tot 48 uur van tevoren

• Bij annulering binnen 48 uur behoudt Hair by Maaike het recht om de aanbetaling te behouden

• Bij het niet verschijnen (no-show) vervalt de aanbetaling volledig

 

De aanbetaling dient als vergoeding voor de gereserveerde tijd en eventuele gemaakte kosten.

 

4. Verzetten van afspraken

• Een afspraak kan maximaal één keer kosteloos worden verzet

• Bij meerdere keren verzetten behoudt Hair by Maaike het recht om de aanbetaling te laten vervallen

 

5. Te laat komen

• Bij meer dan 10–15 minuten te laat komen kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd

• In dat geval behoudt Hair by Maaike het recht om de aanbetaling te laten vervallen

 

6. Terugbetaling

Bij tijdige annulering (minimaal 48 uur van tevoren) kan de aanbetaling worden terugbetaald of, in overleg, worden omgezet in een tegoed voor een nieuwe afspraak.

 

7. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte) wordt in overleg gezocht naar een passende oplossing.

 

8. Klachten

Klachten over behandelingen dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling gemeld te worden, zodat er samen naar een passende oplossing gezocht kan worden.

 

9. Acceptatie

Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

10. Recht op weigering

Hair by Maaike behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te annuleren bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of ongepast gedrag.